Záruka a reklamační řád
Kompletní informace o záruce na naše luxusní produkty a postupu při reklamaci
Identifikace prodejce
Obchodní údaje:
Název: UFFU s.r.o.
IČO: 07754299
DIČ: CZ07754299
Sídlo: Brno - Dolní Heršpice, Vomáčkova 194/4, 619 00
Kontaktní údaje:
Záruční podmínky
Parfémy
12 měsíců
Záruka na kvalitu a originalitu
Šperky
24 měsíců
Záruka na materiál a zpracování
Hodinky
24 měsíců
Záruka na mechanismus a materiál
Důležité upozornění:
Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným použitím, mechanickým poškozením, kontaktem s chemikáliemi nebo přirozeným opotřebením. U parfémů se záruka nevztahuje na změnu vůně způsobenou nesprávným skladováním. U šperků se záruka nevztahuje na opotřebení způsobené běžným nošením.
Postup při reklamaci
1. Ohlášení reklamace
- • E-mailem na: info@uffu.cz
- • Telefonicky na: +420 731 665 033
- • Písemně na adresu společnosti
2. Potřebné údaje
- • Číslo objednávky
- • Název a popis produktu
- • Popis problému/vady
- • Fotografie vadného produktu
Adresa pro vrácení zboží:
Praha, Czech Republic
Doporučujeme zaslat zboží s doporučenou poštou nebo kurýrní službou s možností sledování.
Vaše práva jako spotřebitele
Právo na vrácení zboží: Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (dle § 1829 občanského zákoníku).
Právo na reklamaci: V případě vady máte právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.
Mimosoudní řešení sporů: V případě sporu můžete kontaktovat Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online naec.europa.eu/consumers/odr/
Potřebujete pomoc s reklamací?
Náš tým zákaznického servisu je připraven vám pomoci s jakýmkoliv dotazem nebo reklamací.